Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: [FECHA]
En [NOMBRE DE TU TIENDA] queremos que tu pedido llegue de la forma más rápida y segura posible. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a: [ESPAÑA PENINSULAR / UNIÓN EUROPEA / INTERNACIONAL — especifica tus zonas]
(Si no envías a ciertas zonas como Canarias, Ceuta y Melilla, o islas, indícalo aquí.)
2. Plazos de entrega
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | [2-4 días laborables] |
| Baleares | [3-5 días laborables] |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [5-10 días laborables, puede incluir gestión aduanera] |
| Unión Europea | [3-7 días laborables] |
| Resto del mundo | [7-15 días laborables] |
Los plazos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es procesado y enviado (no desde el momento de la compra). Los pedidos se procesan en un plazo de [1-2 días laborables].
3. Costes de envío
- Envío estándar: [COSTE] o gratuito en pedidos superiores a [IMPORTE].
- Envío exprés: [COSTE], disponible para [ZONAS].
Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso, destino y método elegido.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería: [CORREOS, SEUR, GLS, DHL, ETC.]
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
6. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario puede estar sujeto al pago de aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales, que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos importes son responsabilidad del comprador.
7. Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, presenta daños durante el transporte o el paquete se ha extraviado, contáctanos en [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido, y gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte.
8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores en la dirección, podemos aplicar un coste adicional para gestionar el reenvío del paquete.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en:
Email: [EMAIL DE CONTACTO]